2017年5月28日星期日

脸书:怎样的帖子会被删除?



在有些人看来这是“言论自由”,而在另一些人看来则是“煽动仇恨”、“宣扬暴力”,必欲除之而后快。那么,脸书删贴的原则是什么呢?英国《卫报》的文章为此提供了部分答案。
Illustration Hasssprache (DW/S. Didszuweit)
(德国之声中文网)绿勾和红叉决定着网文的命运。绿勾表示:可以放行。红叉表示删无赦!想知道一些具体的事例吗?有人说,对待肥胖的孩子,只有打骂,才能让他们改掉贪吃的习惯,脸书审核之后,这个帖子被放行了。有人在脸书上发出"见到红发人踢一脚"的呼吁,而当被踢了一脚的红发人向脸书投诉后,脸书竟置之不理。但是,如果有人呼吁刺杀特朗普总统,或对犹太人发动袭击时,这类帖子就会被划上红叉,立即删除。社交媒体脸书评判暴力和仇恨的标准究竟如何,即便是欧盟和德国的相关机构也很难获得准确的信息。脸书内部的掌控标准是什么?脸书在什么情况下会删贴呢?
英国卫报本周披露了一些内幕,让读者了解有关脸书内部有关恐怖主义和暴力话题的规定。该报得到了一百多页脸书内部的培训资料。审查问题令扎克贝格旗下的脸书集团在国际社会面临越来越多的压力。
"始终处于修补改善的过程"
《卫报》援引一位不愿透露姓名的脸书内部人士说:"脸书没法对帖子内容进行控制,公司发展得实在太快了。"德国网络政策组织Netzpolitik.org 的马库斯·吕特(Markus Reuter)多年来一直在关注着脸书所面临的这一问题。吕特对德国之声表示:"事实上,脸书始终处于修补改善的过程。""而且这一修补改善的任务现在变得越来越浩大繁重。"吕特发现,有时候脸书决定是否删除竟然和所发布内容的形式有关。比如,在以下涉嫌虐待动物的案例中,发帖内容是图片还是视频有时会是一个决定性的因素。
这是虐待吗?脸书内部文件中写道:"我们不会准许用户分享展示人或动物死亡或受到伤害的图片及视频,如果用户同时还发出虐待信息。"也就是说,画面给人的印象并不重要,重要的是发布者同时还发布了什么信息?吕特认为,来自美国的一个案例更能说明问题:脸书上发布的一段视频记录了一名黑人被警方杀死的过程,警方则要求脸书删除这份视频。
一般来说,脸书对这类要求不愿过多置评。《卫报》援引脸书"全球政策管理"经理莫妮卡·贝克特(Monika Bickert)的话说:"目前我们有将近20亿用户,要想在内容取舍问题上达成共识是非常困难的。"建立一个适用于全球范围的准则似乎也不太切合实际。网络政策专家吕特在谈到脸书缺乏透明度的内部审核标准时说:"各国的情况不同,比如德国和泰国对待'大不敬'问题的态度就会完全不一样。"
据媒体报道,脸书目前在全球范围内聘用了大约4500名所谓的网管,监管脸书的内容。去年12月,《南德意志报》曾报道过德国脸书网管的工作状况:这些网管是贝塔斯曼公司子公司Arvato的员工,他们负责为脸书监控页面内容。他们必须在极短的时间内作出是否删贴的决定,收入很低,也缺乏有效的心理学方面的支持。
吕特对德国之声表示:"我们真希望脸书方面能够提高透明度。"比如说,每三个月发表一份报告,说明被删贴子的数量和被删原因。在吕特看来,脸书增加透明度要比德国司法部长所倡导的《网络执行法》更为有效,因为《网络执行法》只能根据各国法律来界定什么属于言论自由的范畴,什么不属于这一范畴。
吕特补充道:"这是一个核心的问题。"脸书网管必须在7到12秒的时间内作出是否删贴的决定,而即便是那些最残暴的煽动仇恨者发布帖子想必都会需要更多的时间吧。

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