2011年6月21日星期二

释永信嫖娼辟谣的声望损失不可估量

作者:卢大波


释永信嫖娼被抓的消息流传了一阵子,这几天由火了起来,原因是国家宗教局出面给释永信辟谣了,这样做,我相信释永信也是无奈之举,一是公众人物,“嫖娼被抓”这样的形象又如何在公众面前露面呢?二是释永信担任中国佛教协会副会长一职,如果当时中国佛教协会会长赵朴初是国家领导人,按中国官场的编制,他也是个正部级,所以,国家宗教局出面辟谣倒也符合规矩。
web2.0信息“洪荒时代”,一般的人很难做,名人更难做。比如某个别有用心的人对某人、某单位不满,在那个不起眼的BBS里散布一些帖子,无论有无事实根据,被曝光者总会被搞得很难受,去找百度删帖吧,花了冤枉钱不说,被其他网站转帖了,其信息就像在茫茫大海中,无从下手,尤其在所谓的个人媒体中,你更是束手无策了。
此次辟谣的消息在各大网站的显著位置和手机报都已刊登,本来已经偃旗息鼓,过去了很长时间,没有新闻价值,可能会被人认为是花边新闻、无聊信息的释永信嫖娼事件,其结果被全国人民都知道了。(手机报有多少受众?十大门户网站有多少受众?)
鄙人打开网易,首页新闻第一条就是《国家宗教局就“释永信嫖娼被抓”传言辟谣》这条消息,后转到下六条后。打开评论部分,到618日下午3点半,共计55123网友参加了评论,发帖跟贴达到45页,做了基本的浏览,帖子内容几乎无正面肯定贴,站在中间立场上的仅有2贴,其他都是负面贴。从传播学原理上来说,我们需要引导正确的舆论,发布消息的目的,是要取得有利于自己的传播效果。就此次发帖效果而言,从声望学的角度看,起到的是声望值的负面效应,从声望投资的角度分析,是一次赔本的生意,对国家机关的公信力,对佛教事业的发展,对释永信本人皆造成网络声望缺损。
声望具备价值和使用价值的,这说明声望是资产,有升值空间也有贬值的可能。所以,声望一定要强调它的经营机能与管理机制。声望管理工作的实质是从城市与组织声望、企业声望、个人声望等方面建立和完善声望体系,包括竞争战略、顾客战略、技术战略、管理战略、产品战略、财务和资本战略、资源战略等。制定有远见的品牌价值、个性、定位、形象塑造,全面提升城市、组织软实力和个人的素养,从战略走上“由内而外,内外兼修”的可持续化发展之路。
通过此次网民对《国家宗教局就“释永信嫖娼被抓”传言辟谣》反应效果分析,我们无可奈何的看到,危机事件来临时候,在信息洪水奔涌而至时,不是采取大禹治水的方式,没有客观冷静去分析,因势利导,而是到处围堵,结果一旦溃堤,难以收场。

2011-06-18 16:14:04 发表于:博客中国

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